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Entre em contato conosco atravéz do telefone (41) 3233-9944

Item 1 - Atendimento Telefônico Personalizado via nosso Help-Desk em Curitiba (41) 3233-9944. Telefones Fixos para a cidade de São Paulo (4063-2559 ou 4063-5014), Goiânia (4053-8099), Brasília (4063-9661), Rio de Janeiro (4063-8933), Florianópolis (4052-9667), Porto Alegre (4063-9229), Belo Horizonte (4063-9928), Recife (4062-9410), Fortaleza(4062-9075), Salvador (4062-9075), Palmas (3026-0322), Cuiabá (4025-9802), Campo Grande (4063-9313) , Santos (4062-9313), Campinas (4062-9571), Vitória (4062-9223) e Joinville (4063-9260) por enquanto, pois estamos em fase experimental do sistema de Voz pela Internet. Posterior à fase de teste, estaremos com mais de 30 telefones fixos em todo o país;

Item 2 - CHAT On-Line através do MSN Messenger ou Skype, onde você irá conversar AO VIVO com Voz com nossos operadores, bastando apenas estar conectado a Internet, economizando assim custos com ligações telefônicas locais e interurbanas;

Item 3 - Histórico de Consultas registrado em sua conta. Todas as suas dúvidas estarão registradas em nosso WebSite, ou seja, você poderá buscar aquele suporte solicitado em qualquer data e ter acesso a resposta da época;

Item 4 - Direito ao uso da Versão Corporative com diversos recursos adicionais. Veja alguns destes recursos abaixo:

Pontuação de Clientes; Desconto por Indicação; Cadastro de Convênios; Cadastro de Salas na Agenda; Módulo do Profissional; Módulo Estatística; Créditos dos Clientes; Sincronismo de Clientes pela Internet; Colsulta de CEPs; Rateio Parcelado; Rodízio dos Profissionais; Módulo Financeiro Avançado ... e muitos outros.

Item 5 - Recuperação da Proteção sem custo;

Item 6 - Atendimento via Rádio Nextel pelo código 55*40*5719 e 55*402280;

Item 7 - Acesso a Sala exclusiva de Usuários em nosso WebSite;

Item 8 - Receber sem custo sua atualização por CD (clientes sem Internet Rápida) em seu escritório;

Item 9 - Desconto de 20% na aquisição de qualquer produto AZ Soluções (Softwares), para os contratos feitos na modalilade FIDELIDADE, que significa obter todas as vantagens descritas nos outros itens, adicionados à esta com um compromisso na manutenção por 12 meses, sem qualquer custo adcional para o cliente;

Item 10 - Atendimento Personalizado via Internet através de nosso Help-Desk, sem necessidade de telefonemas. Você envia sua dúvida e nossos técnicos irão lhe responder em no máximo 24 horas (previsto em contrato).

(*) Valor pela licença principal. Demais licenças instaladas no mesmo local físico acrescentar R$ 20,00 por licença adquirida. (**) Contrato deverá ser realizado com vigência mínima de 12 meses. (***) Valores sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Por que optar pelo Contrato?

De Acordo com o item Limite de Responsabilidade que consta em nosso CONTRATO DE LICENCA DE USUARIO FINAL(*), “Você terá direito a suporte técnico gratuito por correio eletrônico, porém, a AZ Soluções se reserva o direito de cobrar os serviços de suporte técnico caso o suporte solicitado esteja dentro do conteúdo didático do Software, sendo eles o arquivo de Ajuda, o manual e o Guia do Usuário.”

(*) O Contrato de Licença de Usuário Final, encontra-se no CD de Instalação do produto.


Como é o antendimento para clientes sem contrato ?

Item 1 – Sera cobrado uma Taxa de R$ 64,00 por chamado telefonico.

Item 2 – CHAT On-Line através do MSN Messenger ou Skype não disponível.

Item 3 – Histórico de consultas ao Suporte não disponível, ou seja, o cliente devera registrar sua própria base de conhecimento.

Item 4 – Atualizações não disponível para novas implementações que ocorrem freqüentemente, porém as correções decorrentes de erros encontrados no software, sempre estarão disponíveis gratuitamente.

Item 5 – Para recuperação da Proteção, sera cobrado uma Taxa de
R$ 64,00 por ocorrência.

Item 6 – Para atendimento via Rádio Nextel, sera cobrado uma Taxa de R$ 64,00 por chamado.

Item 7 – Acesso a Sala exclusiva de Usuários em nossa Home Page não disponível.

Item 8 – Não disponível atualização por CD, ou seja, atualização gerada por ocorrência de erros (disponível para clientes sem contrato), serão fornecidas pelo site através de link para download.

Item 9 – Não disponível desconto de 20% na aquisição de qualquer produto AZ (Softwares).

Item 10 – Para esclarecimento de dúvidas através de e-mail será cobrado uma taxa de R$ 64,00 por ocorrência (exceto erros no software).

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