PROGRAMA DE IMPLANTAÇÃO
Instalação Física
Para que todo o Sistema funcione corretamente (Sistema Administrativo p/Cabeleireiros e
Sistema de Gerenciamento de Microterminais), é necessário que todos equipamentos estejam
instalados adequadamente. Nos Lay-out’s propostos anteriormente sugerimos a
localização ideal de cada máquina.
Os Servidores e Estações devem estar instalados em Rede com fiação específica.
Os Microterminais são ligados com fios telefônicos comuns (como se fossem ramais
telefônicos) ligados ao HUB..
A Instalação Física, ou seja, instalação da fiação da Rede, Montagem e
Configuração de Computadores e Instalação dos Microterminais correm por conta do
Usuário e não faz parte desta proposta. A Revenda Autorizada AZ Soluções poderá
indicar profissionais habilitados para executar o serviço, se for o caso.
Instalação dos Programas (Servidores)
A Revenda Autorizada AZ Soluções executará a instalação do AZ Cabelo&Estética
versão Master e AZ Cabelo&Estética versão PDV nos Servidores e todos os testes
necessários dos equipamentos instalados (acompanhado pelo técnico que procedeu a
instalação física).
Metodologia de Implantação
Treinamento do Proprietário: o proprietário(s) do estabelecimento deve
possuir conhecimento pleno de todas as possibilidades dos Sistemas e uso operacional dos
equipamentos. O treinamento deve ser específico para o proprietário, para que os
funcionários não tenham acesso a determinados expedientes de segurança dos Sistemas,
além de dever estar capacitado a treinar futuros usuários dos Sistemas. É preciso
também que a Revenda Autorizada AZ Soluções oriente-o a preparar todas informações
que os Sistemas utilizarão, como fazer um levantamento de estoque, cadastramento de
clientes, profissionais, fornecedores e serviços. TEMPO
DEDICADO: 8 horas
Treinamento dos Usuários: todos os usuários que deverão operar as
estações dos Sistemas devem conhecer a metodologia básica de operação. Lançamento de
Comandas, Cadastros de Clientes, Fechamento de Caixa, Cálculo de Comissões, e tarefas do
dia-a-dia (back-up). TEMPO DEDICADO: 5 horas
Programa de Treinamento e Conscientização dos Profissionais: todos os
profissionais deverão conhecer o funcionamento dos Microterminais. A Revenda Autorizada
AZ Soluções dará um treinamento centralizado onde cada profissional executará um
treinamento prático. Além disso, será feito um trabalho de conscientização das
facilidades e vantagens da nova metodologia de trabalho. TEMPO
DEDICADO: 4 horas
Trabalho Prático: a Revenda Autorizada AZ Soluções dirigirá um
trabalho prático com a equipe do salão (proprietário, usuários e profissionais),
simulando um dia normal de trabalho, dirimindo quaisquer dúvidas que houverem após os
treinamentos específicos. TEMPO DEDICADO: 2 horas
Importante: deverão ser acordados entre a Revenda Autorizada AZ
Soluções e o proprietário datas e horários para consecução da Metodologia da
Implantação (treinamentos e trabalhos práticos).
Operação dos Sistemas
Acompanhamento do Uso do Sistema: após toda a Metodologia da Implantação, a Revenda
Autorizada AZ Soluções acompanhará um dia de uso dos Sistemas no uso Normal, isto é,
em um dia de trabalho com atendimento de clientes. Neste período, falhas resultantes por
falta de experiência no uso dos Sistemas serão corrigidas. TEMPO
DEDICADO: 8 horas
Importante: deverá ser acordado entre a Revenda Autorizada AZ Soluções
e o proprietário data e horário para consecução do Acompanhamento do Uso do Sistema.
Acompanhamento (Pós-Implantação)
Os Sistemas Administrativo e Gerenciador de Microterminais são desenvolvidos para que
não necessitem de nenhum tipo de manutenção. Caso o usuário necessite dos serviços de
Consultoria, Recuperação de Dados, Recuperação de Back-up e Treinamento oferecidos
pela Revenda Autorizada AZ Soluções, poderá requerer dois tipos de acompanhamento:
Acompanhamento Mensal: através de uma taxa de acompanhamento cobrada
mensalmente, a Revenda Autorizada AZ Soluções manterá um profissional disponível em
até 48 horas do chamado para solução de dúvidas de operação e auxílio técnico
(vide proposta comercial).
Hora Dedicada: caso não queira utilizar o Acompanhamento Mensal, poderá
requerer um profissional remunerado por hora (vide proposta comercial).