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gerente comercial da AZ Soluções. O programa
controla toda a parte de atendimento, danto subsídios para o controle dos processos. O
gerente comercial lembra que, num salão não informatizado ao informatizado sem
automação, muito papel é gasto para controlar as transações. "Queríamos acabar
com essa multidão de papéis, atraso de serviços, evasão e não-pagamento". conta
Dias.
O maior benefício que a empresa vê é a agilidade na hora do
pagamento. "O cliente chega na recepção para fechar a conta e a comanda vem
prontinha, agilizando muito", comenta Dias. "A partir das informações do
sistema, as informações financeiras estão todas disponíveis, on-line",
completa.
O Processo todo em apenas cinco cenas:
A Cliente chega ao salão, faz o cadastro, e
recebe um cartão com código de barras.
Simultâneamente, vários profissionais cuidam de
seus pés e mãos, além de tingir o cabelo antes de
ser cortado.
Quando cada funcionário completa sua tarefa, passa
o cartão da cliente em um terminal, que adiciona os
valores à conta e já calcula as comissões.
na hora da saída, os gastos já foram contabilizados:
é só pagar. No total, o tempo decorrido foi de 1h05m,
50 % a menos em relação a um salão não informatizado.
A empresa tentou procurar no mercado algum programa que atendesse esse
setor. "Só encontrei dois produtos no mundo que poderiam ser usados, mas que não
atendiam às necessidades brasileiras, e um no Brasil que estava em DOS. Resolvi então
desenvolver o sistema", conta Dias. Hoje há cerca de 900 cópias do programa em
operação no país, nas mais variadas aplicações.
O software é usado no curso de formação de cabeleireiros do
SENAC do Paraná. "A pessoa que se forma tem de fazer uma prova em cima do
nosso programa para ser aprovada. Considero isso como um sinal de que o SENAC aprovou o
nosso produto", comenta.
De acordo com o executivo, um cabeleireiro que utilize seis terminais
POS, uma impressora de código de barras e dois leitores ópticos terá um custo de US$ 4
mil em equipamentos. "As expansões são mais baratas: se a empresa quiser comprar
mais um terminal, gasta US$ 260,00 que é o preço do produto", calcula Dias. O
software, sem a integração das várias áreas do estabelecimento, custa R$ 720,00.
Totalmente integrado, custa R$ 3.500,00.
SE NÃO FOSSE PELA TECNOLOGIA...
Mais que se automatizar, Akira comprou um novo estabelecimento e
decorou sem utilizar absolutamente nada do salão antigo. Hoje, com 28 funcionários
treinados para trabalhar nesse sistema e dentro da sua filosofia, ele não pensa em quando
vai obter retorno do investimento realizado. "Não quero recuperar o dinheiro em
alguns poucos meses, mas almejo ganhar com o tempo, no volume de serviços
prestados."
Para ele, a automação foi responsável pelos resultados obtidos no
novo salão. "Graças à automação aumentei meu faturamento e a quantidade
de clientes", afirma. "O nosso setor precisa descobrir os benefícios
da automação, que são economia, praticidade e agilidade."
Mas, apesar de todos os resultados obtidos, Akira ainda não está
totalmente satisfeito. "O software resolve 90% dos meus problemas gerenciando toda a
área administrativa e financeira, mas precisa de uma ferramenta de marketing." Sua
intenção é cruzar dados e trabalhar com promoções e outras estratégias de marketing
para a clientela. "Quero ter condições de saber, por exemplo, quem faz tintura com
freqüência e montar promoções específicas, usando malas diretas para ter melhor
comunicação com o cliente", exemplifica.
Hoje, em seu sistema, o cabeleireiro tem informações como profissão
e data de aniversário de seus clientes, mas, para consultar esses dados, é necessário
olhar cada cadastro. "Gostaria de puxar do sistema todas as clientes médicas e fazer
uma promoção no dia do médico ou simplesmente parabenizá-las pela dada", comenta.
O investimento em equipamentos adequados ao design da loja foi
de R$ 30 mil. A implantação durou seis meses e a instalação das máquinas, uma semana.
O salão conta com quatro computadores ( cadastro, estoque, fechamento e gerenciamento dos
terminais ), três terminais tipo POS, um leitor de código de barras e uma impressora de
código de barras.
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